Hotline: 0982.70.3456 - 0986.87.2222 Phòng Kỹ Thuật 0922.36.2345 Chăm Sóc Khách Hàng 0979.58.7777
Hotline: 0982.70.3456 - 0986.87.2222 Phòng Kỹ Thuật 0922.36.2345 Chăm Sóc Khách Hàng 0979.58.7777

Bảo hành

Những Quy định chung về bảo hành

Dưới đây là các quy định mà quý khách hàng cần nắm rõ khi mua sản phẩm tại Tuấn BlackBerry


1. ĐỐI VỚI HÀNG CÔNG TY:

 Quý khách vui lòng mang đến các Trung tâm bảo hành chính hãng
(Thông tin địa chỉ của các Trung tâm bảo hành được thể hiện trên các sổ bảo hành, sổ hướng dẫn và trên website chính thức của hãng điện thoại)


* Lưu ý : Trong 24h đầu tiên kể từ khi mua nếu máy có hư hỏng do lỗi của nhà phân phối, cửa hàng sẽ đổi máy mới cho khách hàng.
(với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không được dán decal)

2. ĐỐI VỚI HÀNG CŨ MUA TẠI CỬA HÀNG :

* Lưu ý: Trong 15 ngày đầu tiên kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, cửa hàng sẽ đổi máy mới cho khách hàng.
(với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không được dán decal)

A. Địa điểm bảo hành:

Cửa hàng Điện Thoại Di Động Tuấn BlackBerry
Địa chỉ: 24 Yersin _ Nha Trang _ Khánh Hòa
ĐT: 0986.87.2222 _ 0979.58.7777


B. ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH:

1. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên phiếu bảo hành và được áp dụng như sau:
- Điện thoại cũ  : 01 tháng
- Điện Thoại Mới: 03 Tháng
- Pin: 01 tháng
- Cốc, cáp sạc: 12 tháng
- Tai nghe: 01 tháng
- Phần mềm: trọn đời sản phẩm

2. Thời gian nhận máy bảo hành:

- Từ 10h00 - 19h00 vào tất cả các ngày ngoại trừ ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.
- Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy cho cửa hàng từ 03-15 ngày chờ sửa chữa.
 
3. Hạng mục bảo hành đối với thân máy:

- Trong 3 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy mới trong trường hợp máy đã mua bị lỗi PHẦN CỨNG.(với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không được dán decal)
(*) Đối với hạng mục màn hình, Tuấn BlackBerry không giải quyết đổi máy các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel) điểm đen hoặc điểm trắng sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.
+ Điểm đen: là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng
+ Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu


- Trong những ngày kế tiếp: Bảo hành miễn phí tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng của máy, NGOẠI TRỪ Camera, Màn hình, Cảm ứng, Dây nguồn và Ổ Cứng sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.
(*) Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí (camera, màn hình, cảm ứng, dây nguồn và ổ cứng): Tuấn BlackBerry sẽ hỗ trợ từ 20% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa.

4. Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy có phiếu bảo hành của Tuấn BlackBerry và số Imei trùng với số Imei của máy. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, người sử dụng phải thông báo cho Tuấn BlackBerry và đem máy đến cửa hàng để xác nhận cấp phiếu mới. Phiếu mới này sẽ có thời hạn bảo hành giống như phiếu cũ đã mất.
 
C. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẼ KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

1. Số Imei trên phiếu bảo hành hoặc trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.
2. Máy không có tem của Tuấn BlackBerry hoặc bên nhà phân phối.
3. Lỗi hư hỏng do thiết bị được sử dụng không đúng cách theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp vào máy
4. Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt & nâng cấp phần mềm và Firmware), sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị từ một khách hàng không phải là dịch vụ của Tuấn BlackBerry
5. Lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công
6. Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
7. Lỗi khi máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số Imei.
8. Lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Tuấn BlackBerry
9. Lỗi trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như : vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách hướng dẫn, …
 
Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra máy & phụ kiện trước khi rời khỏi Cửa Hàng. Sau khi quý khách rời khỏi Cửa Hàng, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành cho quý khách được thuận tiện.

Tuấn BlackBerry trân trọng cảm ơn, hân hạnh phục vụ quý khách!
1
Bạn cần hỗ trợ?